PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentre las respuestas a todas sus preguntas sobre el sistema de gestión Parkise.

Preguntas generales sobre Parkise

Parkise es un software online para la gestión de aparcamientos privados vigilados de cualquier tipo: aeropuertos, puertos, áreas urbanas, estaciones, parkings para caravanas o barcos… Se adapta a su parking como un guante, sin obligarle a cambiar su forma de trabajar.
Se empieza con una licencia base:
  • un tipo de vehículo
  • un tarifario
  • un área con una característica incluida (exterior, interior, etc...)
  • 50 plazas
Si necesita más áreas, más características (cubierto, antigranizo…), o servicios extra, puede añadir paquetes de pago. Solo paga por lo que realmente utiliza.
No, todo funciona desde el navegador (ordenador, tablet o móvil). Usted y sus operadores acceden con nombre de usuario y contraseña.
Sí. Sus datos están alojados en servidores seguros en Europa, con cifrado y copias de seguridad automáticas diarias. Solo usted y las personas que autorice pueden acceder a su parking. Nunca vendemos ni compartimos sus datos ni los de sus clientes con terceros.
Sí. Si tiene más de una estructura (ej. dos parkings en ciudades diferentes o un parking principal + uno satélite), puede gestionarlos todos desde la misma cuenta.
La configuración inicial de Parkise es un poco más estructurada que otros programas porque es mucho más flexible y potente.

Por esta razón, la hacemos juntos la primera vez. Nuestro equipo le apoyará personalmente en la configuración. En la mayoría de los casos, tras esta sesión guiada (normalmente de 1 a 2 horas), su parking ya está operativo.
Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 30 días. Durante la prueba, puede configurar su parking y probar todas las funciones con sus operadores. El sistema generará automáticamente reservas ficticias realistas para ayudarle a evaluar mejor el software.
Parkise está diseñado precisamente para esto. Puede añadir nuevas áreas, nuevas características, nuevas tipos de vehículos o modificar las tarifas en cualquier momento sin tener que cambiar de software.

Tarifas, Características y Tipos de Vehículo

Puede gestionar ilimitados tipos de vehículos (coches, motos, caravanas, furgonetas, etc.). Cada tipo le permite crear un tarifario dedicado y decidir exactamente cuántas unidades pueden entrar en cada área del parking.
También ilimitadas (Exterior, Interior, Cubierto antigranizo, etc.). Cada área del parking debe tener una característica obligatoria, que determina qué tarifario aplicar.
Cada tarifario está vinculado a dos elementos: un Tipo de Vehículo y una Característica de Área. Para cada combinación, puede tener tantos tarifarios como desee.
Sí, puede crear varios tarifarios (ej. normal + fin de semana + festivo). El sistema elige automáticamente cuál aplicar basándose en la Prioridad y el Periodo de Validez.
El sistema revisa los tarifarios por orden de prioridad. Toma el primero que sea válido para la fecha y hora de la reserva. Esto permite solapar tarifas especiales sin crear conflictos.
Sí, basta con crear un tarifario dedicado para ese periodo con una prioridad más alta. El sistema lo aplicará automáticamente en las fechas seleccionadas (incluso recurrentes).
Sí, cada tarifario puede tener una cadena de umbrales. Por ejemplo, puede pasar automáticamente de una tarifa por horas a una diaria, semanal o mensual según la duración de la estancia.
El sistema calcula el coste exacto aplicando los diferentes tarifarios vigentes en cada día de la estancia. El cliente siempre pagará el precio correcto basándose en los periodos reales.
No, es muy intuitivo. Normalmente se configura un tarifario "base" y luego se añaden los casos especiales con mayor prioridad.

Gestión de Áreas y Plazas

Sí, puede crear una estructura jerárquica (ej. Parking Principal > Planta 2 > Sector VIP). El sistema dará al operador indicaciones precisas para llegar a la plaza asignada.
No. Puede elegir entre Áreas Genéricas (el sistema solo controla la capacidad total) o Plazas Numeradas (para asignar cada coche a un puesto específico).
Sí. Usted define la capacidad para cada tipo y el sistema calcula automáticamente las proporciones. Si entra una caravana, el sistema restará proporcionalmente las plazas disponibles para los otros tipos.
Sí, el sistema propone automáticamente las mejores alternativas disponibles, empezando por las áreas con características similares.

Gestión de Descuentos

Parkise aplica un solo descuento por reserva, eligiendo automáticamente el más conveniente para el cliente. Los descuentos no son acumulables.
Puede activar Promociones Automáticas (periodos fijos o recurrentes) y Descuentos Manuales (Convenios, Cupones, Descuentos por Estado de Usuario).
Son descuentos porcentuales automáticos válidos para periodos definidos (ej. temporada alta) o recurrentes (ej. todos los fines de semana).
Son acuerdos fijos con empresas o socios. El cliente puede introducir un código durante la reserva o el operador puede aplicar el descuento en el check-in.
Son códigos promocionales que puede crear para campañas de marketing, aplicables como descuento fijo o porcentual, con límites de uso o validez.
Están reservados a categorías específicas (ej. residentes, estudiantes). El cliente declara su estado al reservar y el operador verifica los requisitos en el check-in.
El sistema compara los descuentos manuales con las promociones activas y siempre propone la solución más ventajosa para el cliente.
No, los descuentos se aplican exclusivamente al coste del parking. Los servicios extra (lavado, transporte, etc.) mantienen siempre su precio íntegro para proteger sus márgenes.
Sí, puede configurar variaciones finales (descuentos o recargos) según el método de pago (ej. un pequeño recargo por PayPal o un descuento por pago en efectivo).

Operativa Diaria

Use la opción "Nueva Entrada" del menú: en pocos clics registrará el vehículo y lo ingresará al parking al momento.
Use "Nueva Reserva": introduzca la fecha de salida y el sistema calculará automáticamente el precio correcto.
En el Panel de Control, verá los servicios en secuencia lógica (ej. no verá la limpieza si antes no se ha completado el transporte de entrada).
En la sección "Entradas", puede filtrar por fecha, estado y tipo de vehículo para tener una visión completa.
Use la función Buscar del menú para encontrar al instante cualquier información introduciendo una matrícula o un nombre.
Consulte los detalles de la reserva o abra el Panel Gestor de Llaves para ver la posición asignada por el sistema.
Entre en la sección de Ingresos para ver informes diarios o periódicos, divididos por tipo de pago.
La página Monitor le permite navegar por los meses futuros para ver la ocupación prevista basada en las reservas.
Si tiene el paquete de cámaras, puede acceder a la transmisión en directo directamente desde el panel de control del operador.

Preguntas para Administradores de Parking

Puede comprar Módulos para nuevas funciones o Paquetes para aumentar cantidades (más plazas, más usuarios, etc.) directamente desde el sistema.
Un Socio es la entidad con la que colabora; los Convenios son los descuentos reales asociados a ese socio (puede tener más de uno por socio).
Puede crear servicios "con llaves" o "sin llaves" y asociarlos solo a tipos de vehículos específicos para evitar errores al reservar.
Puede seleccionar varias reservas y realizar acciones masivas (como check-in múltiple), ideal para los flujos intensos de los parkings portuarios.
El Administrador gestiona toda la configuración; el Operador gestiona la actividad diaria (check-in/out) sin poder modificar la estructura del parking.
Puede configurar un "Cierre parcial" para evitar nuevas entradas/salidas en horas sin personal, o un "Cierre total" para periodos de vacaciones u obras.
Sí, el sistema actualiza la disponibilidad en tiempo real en cuanto se registra una cancelación o una salida anticipada.
Puede limitar el número de promociones activas comprando paquetes específicos. Además, recuerde que los descuentos nunca se aplican a los servicios extra.
No, es un módulo opcional. Si no lo compra, todas las funciones relacionadas con la custodia de llaves permanecerán ocultas para evitar confusiones.