FOIRE AUX QUESTIONS

Trouvez les réponses à toutes vos questions sur le système de gestion Parkise.

Questions générales sur Parkise

Parkise est un logiciel en ligne pour gérer des parkings privés surveillés de tout type : aéroports, ports, zones urbaines, gares, parkings pour camping-cars ou bateaux… Il s'adapte à votre parking comme un gant, sans vous forcer à changer votre façon de travailler.
Vous commencez avec une licence de base :
  • un type de véhicule
  • une liste de prix
  • une zone avec une caractéristique incluse (Extérieur, Intérieur, etc...)
  • 50 places
Si vous avez besoin de plus de zones, plus de caractéristiques (couvert, anti-grêle…) ou de services supplémentaires, vous ajoutez des forfaits payants. Vous ne payez que ce que vous utilisez réellement.
Non, tout fonctionne via le navigateur (ordinateur, tablette ou portable). Vous et vos opérateurs vous connectez avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Oui. Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe, avec un cryptage et des sauvegardes quotidiennes automatiques. Seuls vous et les personnes que vous autorisez pouvez accéder à votre parking. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données ou celles de vos clients avec des tiers.
Oui. Si vous avez plus d'une structure (par exemple, deux parkings dans des villes différentes ou un parking principal + un parking satellite), vous pouvez tous les gérer à partir du même compte.
La configuration initiale de Parkise est un peu plus structurée que celle d'autres logiciels car elle est beaucoup plus flexible et puissante.

C'est pourquoi, la première fois, nous le ferons ensemble. Notre équipe vous assistera personnellement lors de la configuration. Dans la plupart des cas, après cette séance guidée (généralement 1 à 2 heures), votre parking sera déjà opérationnel.
Oui, nous proposons une période d'essai gratuite de 30 jours. Pendant l'essai, vous pouvez configurer votre parking et tester toutes les fonctionnalités avec vos opérateurs. Le système générera automatiquement des réservations fictives réalistes pour vous aider à mieux évaluer le logiciel.
Parkise est conçu exactement pour cela. Vous pouvez ajouter de nouvelles zones, de nouvelles caractéristiques, de nouveaux types de véhicules ou modifier les listes de prix à tout moment, sans avoir à changer de logiciel.

Listes de prix, caractéristiques et véhicules

Vous pouvez gérer un nombre illimité de types de véhicules (voitures, motos, camping-cars, fourgonnettes, etc.). Pour chacun, vous pouvez créer une liste de prix dédiée et définir exactement le nombre d'unités autorisées à entrer dans chaque zone de stationnement.
Toujours illimité (Extérieur, Intérieur, Couvert anti-grêle, etc.). Chaque zone de stationnement doit avoir une caractéristique obligatoire, qui définit quelle liste de prix appliquer.
Chaque liste de prix est liée à deux éléments : un type de véhicule et une caractéristique de zone. Pour chaque combinaison, vous pouvez avoir autant de listes de prix que vous le souhaitez.
Oui, vous pouvez créer plus de listes de prix (par exemple, Normale + Week-end + Jours Fériés). Le système choisira automatiquement laquelle appliquer en fonction de la priorité et de la période de validité.
Le système vérifie les listes de prix par ordre de priorité. Il prend la première qui est valide pour la date et l'heure de la réservation. Cela vous permet de superposer des tarifs spéciaux sans créer de conflits.
Oui, il suffit de créer une liste de prix dédiée pour cette période avec une priorité plus élevée. Le système l'appliquera automatiquement aux dates sélectionnées (également de manière récurrente).
Oui, chaque liste de prix peut comporter une chaîne de seuils. Par exemple, elle peut passer d'un tarif horaire à un tarif journalier, hebdomadaire ou mensuel automatiquement, en fonction de la durée du séjour.
Le système calculera le coût exact en appliquant les différentes listes de prix valides for chaque jour du séjour. Le client paiera toujours le bon prix en fonction des périodes réelles.
Non, c'est très intuitif. En général, on configure une liste de prix de « base », puis on ajoute des cas particuliers avec une priorité plus élevée.

Gestion des zones et des places

Oui, vous pouvez créer une structure hiérarchique (ex : Parking Principal > 2ème Étage > Secteur VIP). Le système donnera à l'opérateur des instructions précises pour atteindre l'emplacement assigné.
Non. Vous pouvez choisir entre des zones génériques (le système vérifie uniquement la capacité totale) ou des emplacements numérotés (pour assigner à chaque voiture un box spécifique).
Oui. Vous définissez la capacité for chaque type et le système calcule automatiquement les proportions. Si un camping-car entre, le système déduira proportionnellement les places disponibles pour les autres types.
Oui, le système suggère automatiquement les meilleures alternatives disponibles, en commençant par les zones ayant des caractéristiques similaires.

Gestion des remises

Parkise n'applique qu'une seule remise par réservation, en choisissant automatiquement la plus avantageuse pour le client. Les remises ne sont pas cumulables.
Vous pouvez activer des promotions automatiques (périodes fixes ou récurrentes) et des remises manuelles (conventions, coupons, remises par statut d'utilisateur).
Ce sont des remises en pourcentage automatiques, valables pour des périodes définies (ex : haute saison) ou de manière récurrente (ex : chaque week-end).
Ce sont des accords fixes avec des entreprises ou des partenaires. Le client peut entrer un code lors de la réservation ou l'opérateur peut appliquer la remise au check-in.
Ce sont des codes promotionnels que vous pouvez créer for des campagnes marketing, applicables en tant que remise fixe ou en pourcentage, avec des limites d'utilisation ou de validité.
Elles sont réservées à certaines catégories (ex : résidents, étudiants). Le client indique son statut lors de la réservation et l'opérateur vérifie les conditions au check-in.
Le système compare les remises manuelles avec les promotions actives et suggère toujours la solution la plus avantageuse au client.
Non, les remises s'appliquent exclusivement au coût du stationnement. Les services supplémentaires (lavage, navette, etc.) conservent toujours leur prix total pour protéger vos marges.
Oui, vous pouvez configurer des variations sur le prix final (remises ou majorations) en fonction du mode de paiement choisi (ex : petite majoration pour PayPal ou remise pour paiement en espèces).

Opérations quotidiennes

Utilisez l'option « Entrée Rapide » : en quelques clics, vous enregistrez le véhicule et le laissez se garer immédiatement.
Utilisez « Nouvelle Réservation » : entrez la date de sortie et le système calculera automatiquement le montant correct.
Dans le Tableau de bord, vous voyez les services dans l'ordre logique (par exemple, vous ne voyez le nettoyage qu'une fois la navette d'entrée terminée).
Dans la section « Entrées », vous pouvez filtrer par date, statut et type de véhicule pour avoir une vue d'ensemble complète.
Utilisez la Recherche dans le menu pour trouver instantanément toutes les informations en saisissant une plaque ou un nom.
Vérifiez les détails de la réservation ou ouvrez le panneau de gestion des clés pour voir la position assignée par le système.
Consultez la section Recettes pour visualiser les rapports quotidiens ou périodiques, détaillés par mode de paiement.
Sur la page Moniteur, vous pouvez naviguer dans les mois futurs pour voir l'occupation prévue en fonction des réservations.
Si vous avez le pack caméras, vous pouvez accéder au streaming en direct directement depuis le tableau de bord de l'opérateur.

FAQ pour les administrateurs de parking

Vous pouvez acheter des Modules pour de nouvelles fonctions ou des Packs pour augmenter les quantités (plus de places, plus d'utilisateurs, etc.) directement depuis le système.
Un Partenaire est l'entité avec laquelle vous collaborez ; les Conventions sont les remises réelles liées à ce partenaire (vous pouvez en avoir plusieurs par partenaire).
Vous pouvez créer des services « avec clés » ou « sans clés » et les associer uniquement à certains types de véhicules pour éviter les erreurs lors de la réservation.
Vous pouvez sélectionner plusieurs réservations et effectuer des actions de masse (ex : check-in multiple), idéal for les flux intenses des parkings portuaires.
L'Administrateur gère toute la configuration ; l'Opérateur gère les activités quotidiennes (check-in/out) sans pouvoir modifier la structure du parking.
Vous pouvez définir une « fermeture partielle » pour empêcher les nouvelles entrées/sorties pendant les heures d'absence, ou une « fermeture totale » pour les périodes de vacances ou de travaux.
Oui, le système met à jour la disponibilité en temps réel dès qu'une annulation ou un départ anticipé est enregistré.
Vous pouvez limiter le nombre de promotions actives en achetant des packs spécifiques. Rappelez-vous aussi que les remises ne s'appliquent jamais aux services supplémentaires.
Non, c'est un module optionnel. Si vous ne l'achetez pas, toutes les fonctions liées à la garde des clés resteront masquées pour éviter toute confusion.